ЗАО «Открытые Коммуникации» сформирован пакет качественных и доступных программных и технических средств, способных решать важнейшие задачи по оптимизации работы call-центров – от автоматической идентификации обратившегося по телефону пользователя и предоставления стандартной информации в автоматическом режиме, до полноценного диалога, создания современного IVR с широчайшим набором возможностей.

Предлагаемые нами решения используют все самые современные наработки и технологии в области синтеза и распознавания речи, а также в области системной интеграции. В числе наших партнеров и поставщиков – крупнейшие мировые компании-разработчики. Комплекс предоставляемых услуг включает в себя: профессиональный аудит контакт-центров, разработку и внедрение проектов автоматизации, техническую поддержку и хостинг IVR-приложений.

Средние сроки возврата инвестиций для таких проектов, при правильно сформулированных требованиях к системе – от полугода до года.