Платформа IPCC IVR представляет собой открытый программно-аппаратный комплекс, основанный на платформе Intel/Windows2000, основной задачей которого является оптимизация и повышение эффективности взаимодействия компании со своими клиентами.
IPCC IVR поддерживает работу как по традиционным телефонным каналам, так и IP-телефонию.
Использование стандартных скриптовых языков облегчает интеграцию с системами обработки данных заказчика – доступ к данным и компонентам практически аналогичен используемому при разработке web-приложений. Это также позволяет задействовать существующие инженерные ресурсы, знакомые с созданием web-приложений.
IPCC IVR работает с большинством телефонных коммутаторов, как цифровых, так и аналоговых.

ТИПИЧНАЯ СХЕМА ПОДКЛЮЧЕНИЯ ПРИ РАБОТЕ ПО IP-ТЕЛЕФОНИИ