Что такое голосовая платформа?
Голосовая платформа – это программно-аппаратный комплекс, позволяющий создавать решения, направленные на оптимизацию работы контакт-центра и усовершенствование работы с клиентами.
Типы решений, созданные на голосовой платформе:
-
Организация автоматического приема и обработки телефонных вызовов
-
Автоматическое оповещение абонентов
-
Запись голосовых сообщений абонентов
-
Создание сервисов для проведения телефонных опросов, PR-акций, телефонных лотерей и т.п.
При создании решений на голосовой платформе используются технологии распознавания и синтеза речи. Наши решения, созданные на голосовой платформе, позволяют не делать капитальных затрат на внедрение, благодаря модели внедрения «на условиях хостинга».
Платформа IPCC IVR
- Описание платформы
- Описание принципа работы
- Функциональные возможности
- Управление
- Технические требования