Повышение эффективности работы оператора за счет автоматизации части рутинных операций, не автоматизированных в рамках стандартного функционала call-центра.
Приложения, направленные на повышение качества обслуживания клиентов:
автоматический обзвон. Организация автоматизированного обзвона клиентов;
смс и e-mail заявки. Организация сервиса по приему заявок от клиентов на коротком мобильном номере или по электронной почте;