Общие положения

Платформа IPCC представляет собой открытый программно-аппаратный комплекс, основанный на платформе Intel/Windows, основной задачей которого является оптимизация и повышение эффективности взаимодействия компании со своими клиентами.
Поддержка технологии IP сокращает аппаратные затраты, исключая необходимость установки традиционной АТС и последующей эксплуатации телефонной инфраструктуры. Поддержка IP позволяет полностью использовать существующую LAN инфраструктуру и ПК персонала.
Call-центр поставляется с заранее предустановленными шаблонами работы, не требует знаний программирования и прост в управлении.

 Доступные функциональные возможности IP CALL-центра:

Архитектура IP Call-центра

Структурная схема подключения