Серверное оборудование
ПК совместимый*: CPU Xeon, 2.8 ГГц мин., 2 Gb RAM, Hard-Drive (мин. 80 Gb), Ethernet 10/100 Mbit card.
Системное ПО: Windows 2000 Professional или Server с Service Pack 3 или Windows 2003 Server; конфигурация TCP/IP (рекомендуется  domain membership, но не обязательно); Internet Explorer 6.0 или более поздняя версия.
Нагрузка на процессор: Загруженные приложения занимают около 25 Мбайт на жестком диске, около 30Мбайт ± 10 Мбайт оперативной памяти и создают нагрузку на процессор: около 20% ± 5%.
* - характеристики сервера приведены без учета возможностей по архивированию системы записи и могут быть изменены по согласованию требований к качеству записей и периоду хранения записанной информации.

Рабочее место оператора IP CALL-ЦЕНТРА
ПК совместимый: ПК с процессором Pentium III 1 ГГц, 128 МБ ОЗУ 1 ГБ на жестком диске, Монитор с 16-разрядной палитрой цветов (1024х768), Звуковая карта с высоким качеством звука для работы IP soft-телефона.
Системное ПО: Windows 2000 Professional с пакетом SP3 или Windows XP4, Конфигурация TCP/IP, Microsoft Internet Explorer 6.0 или более поздняя версия.

Дополнительное оборудование
Поскольку стандартная звуковая карта на материнской плате может не обеспечивать высокое качество речи из-за электрических наводок компьютера, рекомендуется использовать специализированные цифровые звуковые карты, совмещенные с цифровой гарнитурой.

IP-оборудование
RFC-3261 SIP/2.0 UDP совместимые шлюзы или телефоны
RFC-2833совместимость если используется распознавание тональных сигналов (DTMF).
Необходимое оборудование для обслуживания телефонных запросов определяется на основании данных о входящей нагрузке и подлежит уточнению. В качестве IP-gateway рекомендуется использовать оборудование Cisco или AudioCodes.