20.10.2011 Автоматизация call-центров: оптимизируем затраты, качество обслуживания и бизнес-процессы
Внедренная в call-центре система самообслуживания (IVR) – это единственное универсальное средство,...

21.09.2011 Интеллектуальный разговор
Японская компания Toshiba анонсировала первые в мире кондиционеры с голосовым управлением

02.08.2011 «Голос в банке» - как заработать на «пустых» разговорах
Речевые технологии и IVR в банковской сфере

19.07.2011 "Сколково" приросло информационными технологиями
Среди новых резидентов иннограда – компании, занимающиеся интернет-проектами, автоматизацией производства...

08.07.2011 Голосовое управление станет неотъемлемой функцией бытовой техники и электроники уже через 3-5 лет, считают эксперты
Такое мнение высказал в беседе с корр. ИТАР-ТАСС гендиректор специализирующейся на голосовых технологиях...

17.06.2011 Запущен сервис "Баланс лицевого счета" МГТС, разработанный ЗАО "Открытые коммуникации"

17.06.2011 Запущен сервис «Баланс лицевого счета» МГТС

16.06.2011 МГТС запустила сервис "Баланс лицевого счета", разработанный ЗАО "Открытые коммуникации"
На базе автоматической справочной службы "Автоматический оператор 09" МГТС запущена новая услуга,...

16.05.2011 Госуслуги по телефону
"Открытые коммуникации" готовы внедрить технологию, которая позволит гражданам пользоваться...

01.11.2010 Зачем нужен аудит Call-центра?
Я занимаюсь автоматизацией сall-центров (КЦ) более 10 лет. В начале моей работы КЦ можно было...

27.09.2010 Современные решения по автоматизации call-центров
Почти все компании, работающие с большим числом клиентов, имеют собственные call-центры (КЦ)....