ЗАО «ДОМОДЕДОВО - ТЕРМИНАЛ» один из крупнейших и наиболее высокотехнологичных авиагрузовых комплексов России.
Основная цель Компании – это обеспечение в полной мере и на высочайшем международном уровне обслуживания авиакомпаний, грузоотправителей, грузополучателей; развитие глобального пакета услуг по перевозке всех видов грузов и почты. Компания стремится развиваться в тесном сотрудничестве с клиентами, чтобы детально изучить их потребности и реализовать их на практике.
Сегодня ЗАО «ДОМОДЕДОВО - ТЕРМИНАЛ» осуществляет обработку авиагрузов и почты в круглосуточном режиме, производит оперативное таможенное оформление экспортных и импортных грузов в соответствии с правилами IATA, что позволяет работать в системе международной кооперации грузоперевозок

Тип справочной службы:  Автоматизированная система самообслуживания.

Язык:  Русский, английский.

Использованы технологии: Распознавания и синтеза речи.

Основные разделы голосового меню:

• Информация о статусе груза
• Информация об услугах и тарифах
• Информация об отправке и получении груза.
• Справочные телефоны
• Транспорт и парковка

• Переключение на оператора. 

Результаты внедрения:

1. 70% входящих обращений клиентов обрабатывается автоматизировано.
2. 100% обслуживание клиентов без увеличения штата операторов.
3. Круглосуточное обслуживание клиентов.
4. Отсутствие капитальных вложений в покупку оборудования.