call-центр, контакт-центр, распознавание речи, синтез речи, распознавание и синтез речи - OPENCOM
20.08.2010
Публикации об автоматизации call-центров на портале газеты "PC Week" и в журнале "Кабельщик"

На портале газеты "PC Week" и в журнале "Кабельщик" опубликованы статьи директора по продажам ЗАО "Открытые коммуникации" Дмитрия Столяра, посвященные автоматизации call-центров.

Подробнее...

02.08.2010
«Открытые коммуникации» теперь в Facebook и Twitter

В Facebook и Twitter - самых популярных в мире социальных сетях - появилась страница компании «Открытые коммуникации», а также зеркало единственного блога о голосовых технологиях в call-центрах Speechblog.ru.

Подробнее...

02.07.2010
Как повысить степень автоматизации call-центра
PC Week, 02.07.2010

Call-центры (КЦ) существуют почти у всех крупных компаний, но большинство из них работают по стандартной схеме, когда основной поток входящих вызовов сразу переводится на оператора. В нынешних экономических условиях такая схема становится неэффективной, поскольку приводит к росту ожидания в очереди, низкому качеству обслуживания и, как следствие, недовольству клиентов. Для исправления ситуации компаниям приходится наращивать штат операторов, что влечет за собой дополнительные расходы и проблемы с бюджетом.

Подробнее...

01.07.2010
Автоматические системы самообслуживания: сокращение операционных расходов call-центров

Кабельщик, №6 (54) Июнь 2010

В условиях текущей экономической ситуации возрастает актуальность вопроса экономии и оптимизации работы call-центра. Рассматривая пути снижения затрат, компании обычно выбирают из трех наиболее распространенных вариантов развития: перенос своего call-центра в регионы, аутсорсинг call-центра, улучшение технологий работы call-центра.

Подробнее...

08.06.2010
SpeechBlog на CallCenterGuru.ru

Блог директора по продажам "Открытых коммуникаций" Дмитрий Столяра теперь доступен на крупнейшем отечественном портале, посвященном Call-центрам.

Подробнее...

Страница 1 из 14Первая   Пред.   [1]  2  3  4  5  6  7  8  9  10  След.   Последняя   

Rambler's Top100
«Copyright © 2008 ЗАО "Открытые Коммуникации" - call-центр, контакт-центр, распознавание и синтез речи»
Вход