Mskit.ru, 16.03.2010

24 марта 2010 ЗАО «Открытые коммуникации» (OpenCom), дочерняя компания ОАО «Центральный телеграф», проведет «SpeechClass!» в рамках конференции «Мир Call-центров 2010». Компания впервые представит готовые IVR-сервисы для наиболее востребованных голосовых услуг.

Ежегодная конференция «Мир Call-центров 2010» пройдет 23-24 марта в гостинице Radisson Slavyanskaya в Москве. 24 марта в рамках «SpeechClass!»  «OpenCom» проведет серию презентаций, посвященных примерам построения IVR (Interactive Voice Response) для конкретных видов услуг. Будут представлены четыре варианта сервисов - для банков, страховых компаний, транспорта и связи. Все демонстрации будут построены на основании мировых «best-practice», рекомендаций и опыта реализации услуг у отечественных клиентов. Особое место займет разбор ошибок при построении голосовых сервисов, вызывающих недовольство клиентов и рекомендации по их устранению.

Проведение «SpeechClass!» намечено на 24 марта неслучайно - этот день посвящен только речевым технологиям. В рамках секции «Технологии» состоится выступление двух клиентов компании «OpenCom», использующих речевые технологии: МГТС и московского филиала компании «ЦентрТелеком». Так что потенциальные заказчики решений «OpenCom» смогут услышать отзывы о нашей работе из первых уст.

Являясь партнером «Nuance», крупнейшего мирового производителя голосовых приложений, «OpenCom» впервые представит работу Veryfier - решения по голосовой верификации, вызывающего повышенный интерес у отечественных клиентов. Объединяя «SpeechClass!» выступления клиентов и демонстрацию Veryfier, «OpenComm» представит посетителям самую полную информацию о голосовых услугах, вновь подтвердив лидирующие позиции в области решений по оптимизации работы «Call-центров».

Проведение SpeechClass! является продолжением серии маркетинговых акций компании, посвященных автоматизации работы Call-центров. Ранее OpenCom успешно провел конференцию SpeechDay и запустил SpeechBlog - первый в России сайт по голосовой тематике.